更真实！更高效！组团明察+暗访！

什么是“神秘顾客访问”？

 

神秘顾客访问是近年兴起的一种新的调查方法。

 

事先经过培训的调查人员以消费者或者潜在消费者的身份，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定。

 

由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份。所以“神秘顾客”能真实、准确地反映客观存在的实际问题。

 

 

★“神秘顾客”服务的意义★

 

精准监控产品及服务质量

专业视角监控产品及服务质量

 

全方位连锁店面管理

提供全面的环境、人员考核依据

 

消费者满意度提升

提升顾客粘性，建立良好品牌口碑

 

 

从消费者角度出发，结合专业的食品行业经验，以“顾客”的身份，进行门店服务和产品质量测评，通过设计专业全面的体验方案，提供符合客户实际情况的体验评估报告。

 

我们可提供的服务

 

门店环境评估

整体环境、消费感官、食品卫生

 

产品相关评价

货架陈列、宣传信息、产品状态、质量监测、标签审核

 

人员服务考核

工作状态、产品考核咨询、异议回复考核

 

满意度调查

同类产品及服务的喜好度比较、目标人群感官风味偏好

CTI华测“神秘顾客”服务特点

 

评估结果真实可靠

专业的第三方机构+体验员的身份隐藏，CTI华测“神秘顾客”服务为您提供最真实、最可靠的门店情况评估，获得第一手质量提升情报。

严格的评估结果审核机制为您提供最坚实的真实性保障。

 

更加专业，更加高效

还在用传统陈旧的评估方案吗？

CTI华测丰富的多行业管控经验，可帮助商超和餐饮客户更有针对性地发现可能存在的问题隐患，节约企业的管理成本和时间成本。

 

全方位的一站式服务

发现问题并不意味着问题可以妥善解决！

 

CTI华测“神秘顾客”服务也不止暗访而已！

我们会根据具体客户的服务特点，量身定做测评结果评估，提供一站式问题解决方案。